「飲食店もWEB集客をしたほうがよいと聞いたが何から手をつけたらよいかわからない」
「個人経営の飲食店なので集客対策まで手が回らず悩んでいる」
皆さま、こんにちは。
この記事は、【飲食店のWEB集客の最初の一歩を知りたい】という方々へ向けて書いています。
先日、個人経営の飲食店への調査をまとめたニュース記事が出たのですが、“WEB集客に取り組んでいる小規模飲食店は14.2%”との結果でした。他業種と比較すると少なめな傾向であると感じます。
ウェブ集客に取り組んでいる小規模飲食店は14.2% 外注活用に「知識」「手間」「コスト」の壁（2023年1月20日、PRTimesより）
もちろん飲食店様は課題を感じておられどうにかしたいというお気持ちを持たれていると思うのですが、知識や時間がない、コストが捻出できないなどの理由で未着手となっているようです。
そこで今回はユーザーがたくさん使っているため集客が期待できるWEBサービスで、なおかつ無料で簡単に使える「Googleビジネスプロフィール」のメリットと使い方をご紹介します。
■Googleビジネスプロフィールとは？
Googleが展開する、無料で使えるWEBサービス。以前はGoogleマイビジネスの名前でしたが名称変更されました。
https://www.google.com/intl/ja_jp/business/
写真やロゴを登録でき、お客様が抱く第一印象をコントロールできます。また、お店の情報をまとめて正しく伝えることで、初めてのお客様も安心して来店できるなどお客様側にも多くメリットがあり、結果としてWEBからの集客につながると言われています。
Googleアカウント（gmail）があれば誰でも無料で登録できるシステムです。維持にもコストがかからず有料プランもありません。変な勧誘などもGoogle側からありませんので、ぜひ登録していただけると恩恵があると思います。
Googleビジネスプロフィールのメリット①GoogleMAPに表示される
皆さんがスマホでよく使うナビアプリといえば「GoogleMAP」ではないでしょうか。シェアナンバーワンのGoogleMAPは車でも徒歩のときでも使う方が多いアプリです。このアプリ上にご自身のお店が掲載されているか、確認してみたことはあるでしょうか？
Googleが機械的に登録してくれることもありますが、情報が漏れてしまって掲載されていないこともあります。ご自身でGoogleビジネスプロフィールに登録して住所を入力すると、MAP上に登録されます。検索でお店が見つけられ、ナビも簡単に設定できますので、まずは登録されているかご確認になってください。
正しく情報が登録されると、電話のマークが出てワンタッチで電話ができるようになりますし、営業中や臨時休業などのマークも出ます。これから向かう人にとってはすごく有益ですよね。
Googleビジネスプロフィールの情報が同じGoogleのサービスであるGoogleMAPと連動していますので、ビジネスプロフィールの登録だけでGoogleMAP上の情報も更新されていきます。
Googleビジネスプロフィールのメリット②Google検索画面に表示される
GoogleMAP以外にもGoogleビジネスプロフィールの情報がリンクされているので、Googleの検索結果にも表示されるようになります。
もしホームページをまだお持ちでなくても、Googleビジネスプロフィールに登録しておけばパソコンでGoogle検索画面を開いている場合には、情報が表示されます。もちろんホームページがあれば、この枠内からリンクされます。
店内の写真や料理写真、ロゴなどを載せておけば、情報量が上がり、より興味を持ってもらいやすくなります。結果として来店率が上がったり、よい印象を与えたりすることができます。
Googleビジネスプロフィールのメリット③臨時休業や定休日をお客様に知らせることができる
お店の都合で急に休業したり、定休日や営業時間を変更したりすることも多々あるのではないでしょうか。そんなときもGoogleビジネスプロフィールは管理画面から臨時休業のお知らせを流せるので、GoogleMAP上などで伝えることができます。
例えば冬季休業中であるお店が、もしGoogleMAPに自動登録された営業時間をそのままにしていたとして、寒い中をお客様が来られてしまい、お休みだと知ったらかなりショックを受けるかもしれません。次に来てくれるかどうか、わからないですよね。せっかく来店したいと思っているお客様を逃してしまうことになるので、集客とは反対だと思われるかもしれませんがお休みならお休みと伝えることも大切な情報発信です。
初めてのお客様はお店のSNSなども見ていないことが多いので、GoogleMAP、Google検索でわかるようにしておくと非常に親切です。
Googleビジネスプロフィールのメリット④一見のお客様も集客できる
GoogleがテレビCM等で流しているのですが、GoogleMAPでは”近くの○○”という検索ができます。例えば旅行中に車の給油をしたいとき、どこにガソリンスタンドがあるかわからない中でもお店を探したい、そういうときに「近くのガソリンスタンド」で検索すると見つかるので、とても便利な機能です。
皆さまのお店の存在を知らなくても”近くにある居酒屋”、”近くにあるイタリアンレストラン”など業種で検索して訪れてくれますので、一見のお客様がWEB経由で集客できます。
出張や観光中で土地勘のない方々はGoogleMAPで現在地をお店の距離等を見て、出かけるお店を決めることが多いといいます。”近くの○○”、さらにそれを”営業中”などで絞り込んでいきますので、Googleビジネスプロフィールに登録した情報が生かされます。
ここまで4つのメリットをご紹介しました。
Googleビジネスプロフィールに情報を登録しておくだけでメリットがありますので、まずWEB集客を考えるなら、Googleビジネスプロフィールへの登録へ挑戦してみましょう！
Googleビジネスプロフィールの使い方
まずGoogleアカウントを作成した後（gmailをお持ちであればそのまま使えます）、ビジネスプロフィールの「管理を開始」ボタンからスタートします。
https://www.google.com/intl/ja_jp/business/
この先の登録方法については、過去記事：ホームページを作れないならGoogleビジネスを使おうに詳しく掲載しています。Googleビジネスという名前の時代のものですが、大きく変動はありませんので、参考にしながらご登録ください。
まとめ
飲食店のWEB集客といっても、コストをかけてプロに頼まなければ何もできないということはありません。Googleビジネスプロフィールは管理画面から必要情報を更新するだけなので、SNSのように写真と文章を用意して更新しなければならないというプレッシャーもありません。
WEB集客を始めるなら、最初に手を付けるのはGoogleビジネスプロフィール。そして次は情報をたくさん載せられるホームページ作成、次に更新随時必要になってくるSNSと順を追って進めていってみてはいかがでしょうか。
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